北京中通網絡通信股份有限公司
[ 企業庫 ]風語者機器人(中通網絡)
公司名稱：北京中通網絡通信股份有限公司 公司地址：北京市海淀區馬甸東路19號25層2907室
成立時間：2006-03-27
創始人：董國杰
公司網址：http://www.dongrobot.com/
所屬行業：人工智能
企業發展階段：已上新三板
關鍵詞：
北京中通網絡通信股份有限公司_風語者機器人
公司描述：
風語者機器人是一家人工智能客服機器人，提供在線客服、電話客服、云知識庫、智能客服聊天機器人等基礎服務，北京中通網絡通信股份有限公司旗下產品。
管理團隊：
董國杰 黃耀華 李新來 梁忠 邱蔓蔓 王建國 周娜 朱長江
融資情況：
2016年1月14日，北京中通網絡通信股份有限公司在新三板掛牌上市，證券代碼：835426。
發展歷程與企業介紹：
北京中通網絡通信股份有限公司（以下簡稱“中通網絡”）成立于2006年，公司擁有完全自主知識產權的“風語者”品牌系列產品和解決方案，包括風語者IPCC系統，風語者IM，風語者ASR引擎，風語者NLP、小懂美食機器人等。
互聯網+已經成為過去，人工智能（ArtificialIntelligence）新紀元已經來臨，中通網絡和科研院所合作推出了風語者AI+服務引擎，該引擎以融合通信、大數據、用戶畫像、自動語音識別（ASR）、自然語言理解/處理（NLU/NLP）、機器學習（Machinelearning）作為核心技術手段，主要應用于：
1、小懂美食機器人：自主研發廚房領域第一臺教做飯的機器人并取名“小懂”，全球首款美食機器人，致力于打造全國最大的健康飲食百科數據庫，它擁有強大的健康食材庫，精心撰寫的優質菜譜，詳細的視頻講解，輕松教你在家做出知名餐廳招牌美食&名廚達人的拿手好菜！
2、AI+Customer Service是移動互聯時代下的智能客服平臺，提供包括客服語音號碼接入，在線文字、語音服務互動，移動服務與管理，機器人自動服務的客戶服務云平臺，該平臺同時實現服 務管理中工單管理、會員管理、數據分析等業務功能；解決服務的閉環管理難題以及降低服務的人力成本，提高企業對客戶服務的綜合服務水平，實現向服務要品牌，向服務要效益，向服務 要未來。
3、AI+智能硬件，包括為汽車、智能家居、智能硬件、玩具、機器人等提供人機交互引擎，基于自然語言處理、知識庫和云計算等技術，為廣大開發者、合作伙伴提供的一系列智能語義 處理能力，使用軟硬件結合的方式，對傳統設備進行改造，進而讓其擁有智能化的功能。實現互聯網服務的加載，形成“云+端”的全新架構，大大增加產品原有價值。
4、AI+智能語音助手，通過智能對話與即時問答的智能交互，為用戶提供全方位最貼心的生活信息服務。只需語音操作，便可輕松實現：查路線、訂航班、淘團購，講笑話、背古詩、學知識、還能惡搞與調戲，集寓教于樂為一體，提前體驗未來人工智能生活，智能語音助手將逐漸替代web入口及移動端如果成為用戶獲取生活服務和教育培訓的第一入口！
主營業務和產品
1、風語者小懂
基于DeepQA技術，結合ASR（語音識別）、NLP（自然語言處理）等技術，實現高級人工智能機器人，快速剖析問題并組織回復方案；專注在客戶服務、生活服務、情感寄托等領域。依托于聲學模型和語言模型的ASR引擎可以從聲學特征、音素搭配學特征、詞匯特征、韻律學特征、語法特征五大方面進行特征提齲其ASR語音識別技術對中文的性能指標達96%。
2、CRM
以客戶為中心，基于統一通信，著眼商務智能，采用B/S架構，輕松實現跨區域的分布式統一管理，同時具備完善而靈活的市場、銷售、售后、客戶、產品的一體化流程管控機制，包含客戶管理、客戶細分、客戶挖掘、客戶關懷、報價管理、銷售線索等諸多實用功能，有效實現一體化管理，豐富的報表和智能數據分析更為企業決策提供有力依據。
3、智能客戶關系管理系統
風語者呼叫中心基于業B/S架構,融合PBX、ACD、IVR、CTI、錄音、VoIP、電子傳真、人工坐席軟件、短信等核心功能為一體，充分滿足企業網絡互連、信息共享的需求，讓人們無論任何時間、任何地點、都可以通過任何設備，零距離、零時間溝通。最大程度減少企業呼叫中心建設項目投資和維護成本，全面提升了維護的便捷性，解除企業在信息化之路上的后顧之憂。
4、短信產品中心
擁有強大的服務核技術，以專業的技術水平為您的企業提供短信一站式服務。